業界トップとしてみんなに素敵な体験をさせていたセブンイレブンが、なんかヤバいかもしれません。
客のニーズを店側でコントロールしてきた商品ラインナップは穴だらけだし、ずっとクオリティが高かったお弁当やお惣菜の味が落ちてるように感じます。
IYグループの得意技で、なるべくPB承認に誘導したいという戦略のせいで、セブンイレブンに行っても欲しいものは置いてなくて、ニーズからちょっとずれてる。誘導したいんだろうなぁ的な商品の質も下がっているので、せっかく行ったのに、買いたい物がなく、これじゃないんだよー、ってなにも買わずに退店して別のチェーン（ファミマかローソン）に行く、というような行動が個人的には多くなってきています。
で、今日は冷凍食品のガパオライスを買ってみたのですが、これが不味かった。めったに不味いっていわないあたしのバカ舌でも、これはひどかった。最近セブンイレブンの期待外れが多い。以前はこんなことなかったのに。
あと、あのレジね。体感的には他のコンビニよりも並んでいる時間が長い気がします。現金で支払うお客さんの場合、現金を機械に投入する間、長く待たされているように感じてしまいます。キャッシュレス専用のレジも用意してほしい。
家から一番近いコンビニがセブンイレブンで、他のコンビニにはかなり歩かないと行けないので、しかたがないから セブンイレブンに行ってるけど・・・。
